Bagaimana bertindak jika penerbangan saya dipesan berlebih


Sebagian besar dari kita pernah mendengarnya pemesanan berlebih atau itu penerbangan oversold, tetapi tidak semua dari kita memahami dengan jelas apa sebenarnya artinya atau apakah hal itu sah untuk terjadi. Ini adalah situasi yang terjadi ketika a Jalur udara menjual lebih banyak kursi daripada yang dimiliki pesawat dan, oleh karena itu, tidak semua penumpang dapat naik penumpang. Hal ini dilakukan maskapai penerbangan karena banyak orang yang melakukan reservasi tidak masuk ke boarding gate dan dengan cara ini mereka berusaha menjamin bahwa penerbangan terisi secara maksimal dan perusahaan tidak merugi. Demikian juga bukan kegiatan ilegal, tapi sudah masuk dalam undang-undang. Tapi, dengan cara yang sama, penumpang yang terkena overbooking memilikinya Hak mereka dapat berolahraga untuk mendapatkan kompensasi. Di artikel OneHowTo.com ini kami jelaskan bagaimana bertindak jika penerbangan Anda penuh.

Indeks

  1. Apa itu overbooking?
  2. Apa yang terjadi jika terjadi overbooking?
  3. Apakah mereka akan memberi saya kompensasi finansial?
  4. Hak apa lagi yang saya miliki?
  5. Bisakah saya mengajukan klaim?

Apa itu overbooking?

Menurut Badan Keamanan Penerbangan Pemerintah Spanyol, file pemesanan berlebih atau overselling adalah "situasi yang diizinkan oleh hukum yang terjadi ketika jumlah penumpang lebih banyak dari jumlah kursi di pesawat. Hal ini dapat disebabkan oleh berbagai sebab, seperti keterlambatan penerbangan lanjutan, pembatalan penerbangan sebelumnya, overselling kursi untuk mengantisipasi penumpang yang tidak hadir atau membatalkan reservasi, dll. "

Apa yang terjadi jika terjadi overbooking?

Jika terjadi overbooking dan tidak ada cukup kursi untuk semua penumpang, maskapai terpaksa melakukannya tolak boarding kepada sejumlah orang. Pertama, Anda perlu mencari penumpang yang secara sukarela dan dengan persetujuan menyerahkan kursinya. Jika sukarelawan tidak ada atau tidak mencukupi, maskapai penerbangan dapat menolak naik pesawat yang bertentangan dengan keinginan penumpang, dengan menawarkan kompensasi yang relevan.

Apakah mereka akan memberi saya kompensasi finansial?

Penumpang yang secara sukarela meninggalkan kursinya tidak berhak untuk mengklaim kompensasi tambahan, tetapi maskapai penerbangan harus menawarkan manfaat tertentu sebagai gantinya sesuai ketentuan yang disepakati. Mereka yang belum bisa naik tanpa disadari, mereka akan dapat melatih hak atas kompensasi:

  • Perusahaan harus membayar Anda kompensasi secara tunai, cek atau transfer. Anda dapat menerima bonus perusahaan sebagai pengganti uang, tetapi Anda tidak perlu melakukannya.
  • Kompensasi akan bervariasi tergantung pada karakternya intracommunity atau non-intracommunity penerbangan dan jarak masuk kilometer:

- Hingga 1500 km: € 250

- Dari 1500 hingga 3500 km: € 400

- Lebih dari 3.500 km: € 400 untuk intracommunity dan € 600, bukan intracommunity.

Hak apa lagi yang saya miliki?

Apakah mereka mengundurkan diri atau tidak, semua penumpang akan memiliki:

  • Hak untuk Informasi:

Maskapai penerbangan harus memberi Anda formulir yang menunjukkan aturan tentang kompensasi dan bantuan. Jika mereka tidak menyediakannya, mintalah.

  • Hak untuk Pengembalian Dana / Transportasi Alternatif:

Mereka dapat mengembalikan uang Anda untuk seluruh biaya tiket sesuai harga pembeliannya; mengantar Anda ke tujuan akhir dalam kondisi transportasi yang sebanding secepat mungkin; Atau membawa Anda ke tujuan akhir Anda, dengan kondisi transportasi yang sebanding, di kemudian hari yang paling cocok untuk Anda, tergantung kursi yang tersedia.

  • Hak untuk Perhatian:

Maskapai berkewajiban menawarkan makanan dan kudapan secukupnya secara gratis, tergantung berapa lama Anda harus menunggu. Dia juga harus menawarkan dua panggilan telepon, pesan faks, atau email. Jika penerbangan baru dijadwalkan untuk hari berikutnya, mereka juga harus menawarkan akomodasi hotel gratis dan transportasi antara bandara dan tempat akomodasi.

Bisakah saya mengajukan klaim?

Ya, jika terjadi pemesanan berlebih dan tidak setuju dengan apa yang ditawarkan perusahaan kepada Anda, serta untuk pembatalan atau penundaan penerbangan atau perubahan kelas, Anda dapat mengklaim perusahaan jika Anda tidak mematuhi Peraturan (EC) 261/2004. Anda dapat melakukannya melalui formulir pengaduan yang, antara lain, dapat ditemukan di meja informasi maskapai penerbangan atau di penjualan tiket. Lihat bagaimana Anda dapat mengajukan klaim sebagai konsumen.

Jika Anda ingin membaca lebih banyak artikel serupa Bagaimana bertindak jika penerbangan saya dipesan berlebih, kami menyarankan Anda untuk memasukkan kategori Perjalanan kami.

Tips

  • Jika Anda menemukan diri Anda kelebihan pesanan dalam penerbangan Anda, pertama-tama, tetaplah tenang.